Política de Condiciones
En KCM SMART ofrecemos servicios de desarrollo web y digital bajo los siguientes términos y condiciones. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones.
1. Modalidad de Pago
- Para iniciar cualquier proyecto, se requiere un 50% del pago total por adelantado.
- El 50% restante deberá ser abonado al finalizar el proyecto y antes de la entrega final.
- Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, PayPal, Yape o Plin.
2. Tiempo de Entrega
- El tiempo estimado de entrega de los proyectos es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del trabajo.
- El tiempo comenzará a contarse a partir de la confirmación del pago inicial y la entrega completa de la información solicitada por parte del cliente.
3. Reembolsos y Cancelaciones
- El cliente puede solicitar la devolución del dinero únicamente sobre el 50% del pago inicial.
- En caso de cancelación, se aplicará una penalidad del 50% sobre el pago inicial, como compensación por el tiempo y recursos invertidos.
4. Garantía del Servicio
- La garantía cubre cambios menores en la información de contacto (ejemplo: nombre, correo electrónico, dirección, etc.) por un período de 30 días después de la entrega del proyecto.
- La garantía no incluye modificaciones en el diseño, estructura o funcionalidades del sitio web.
5. Material e Información del Cliente
- El cliente es responsable de entregar los textos, imágenes, logotipos, redes sociales, correos de contacto y demás datos necesarios para la correcta ejecución del proyecto.
- Si el cliente no entrega la información dentro del plazo establecido, el proyecto se entregará con contenido predeterminado, quedando bajo su responsabilidad reemplazarlo posteriormente.
6. Manual o Guía de Uso
Al finalizar el proyecto, se entregará un video personalizado explicando las funcionalidades y el uso básico del sitio web desarrollado.
7. Responsabilidad del Cliente
- El cliente debe revisar y aprobar los avances del proyecto en los tiempos establecidos.
- Una vez aprobado el proyecto final, cualquier cambio adicional será considerado como un nuevo requerimiento y tendrá un costo adicional.